故事背景：张老师是我们店十多年的VIP顾客，一直以来对自己的皮肤要求比较高。最近由于工作的压力比较大，张老师的睡眠质量不是很好，加上长时间面对电脑，导致眼部的黑眼圈和细纹比较明显，改善眼部的皮肤问题成了当务之急。在了解过张老师的需求后，我们开始为她寻找最好的解决方案，而诚美的紧致明眸特护套盒无疑是最佳选择。接下来我要做的就是让张老师接受我们为她制定的护理方案，于是我拨通了张老师的电话邀约她到店体验。

 

成功重点： 

1、服务到位，至关重要

张老师到店后，我们特意将她平时来常店里喝的养颜茶调整为安神明目茶，张老师先是一愣，随后嘴角便扬起了会心的笑容，我看得出，那份笑容，是感动。接着我们便直奔主题，我给她详细介绍了紧致明眸特护套盒和BIO眼部微雕仪，告诉她使用后能让她的眼部肌肤问题得到哪些改善，张老师越听越发好奇，期间不断的询问各种问题。见此，我跟她说：“眼睛是心灵的窗户，需要我们加倍呵护它，为此，我们美容院联合诚美开展了一场“寻找最美眼睛”的主题活动，活动期间受到邀请的顾客都能到参与免费的诚美眼部护理体验活动。“张老师连忙问：“那我算受邀请的顾客吗？”我笑着说：“那当然，您可是我们最喜欢的魅力女人呢，我们现在就去做体验。”张老师听得哈哈大笑，开心的跟着我去了体验间。

 2、体验式成交，推波助澜

做完半边脸体验后，我引导张老师在镜中观察两只眼睛的不同处：经过护理的眼部，皮肤细纹明显减少、黑眼圈淡化，眼睛浮肿减小，她看着镜子里的自己笑得很开心。接着，我给张老师算了一下眼部套盒的活动折扣：“我们店的眼部卡，折扣下来单次眼护需要496元，如果做24次护理就要11904元。但紧致明眸特护套盒、24次院内眼部护理和紧致眼部家居产品，价格却只要9120元，比之前的卡项便宜了2784元，而且紧致明眸特护套是使用专属的BIO眼部微雕仪来进行操作的。在活动期间定制半年眼部美丽计划，就可以直接参与我们“寻找最美眼睛”活动的甄选，更有机会获得一套价值2280元的紧致明眸套盒。张老师听完后表达了自己的看法，她觉得美丽容颜，要来得健康，天然美才是最美，而诚美就能让她得到她想要的美丽，产品绝对物有所值。接下来便是刷卡付款，定制专属于她的美丽计划。

 

冠军心里话：

销售，没有一跃而成，只有去发现顾客的潜在需求，并为顾客提供最适合她的解决方案，同时，时刻关注她的改变，让她感受到你真心的付出，我相信没有卖不出去的产品。

 

导师总结：

本周的冠军故事中，我们看到，服务的细节是否到位，至关重要；产品的良好品质，则可以推波助澜。但如果没有优质的服务做基础，又何以让顾客接受优秀的产品呢？