一位十分信任诚美产品的老顾客为美容院介绍了一位新顾客，如何及时把握机会，成功留住新顾客是当下该解决的问题。张霞，荣登本周冠军宝座，领跑本期399位美容天使，她，是如何做到的…

本周冠军揭晓:

5月25日-5月31日 5月全部套盒销售业绩冠军

冠军：张霞

所属团队：怡彤雅轩

销售业绩：486600元

冠军个人感言：事上无难事，只怕有心人

冠军团队感言：没有完美的个人，只有完美的团队

冠军故事分享

故事背景：

娇姐是店里的老顾客介绍来的新客人，她是一名职业女强人，经常在国内外各地出差，平时使用的护肤产品都是从国外带回来的各种不同的知名日化线产品，用了一段时间后发现效果不佳，原有的肌肤问题并没多大改善。后来通过朋友介绍来到我们店，初见娇姐时她面部皮肤潮红，而且毛孔粗大，有痘坑，下巴和脸颊还有痘痘。

成功重点：

1、问题分析

先前通过朋友的简单介绍，娇姐对诚美的护理流程有了一定的了解，所以她到店就直截了当地说：“你用魔镜帮我照照，我听朋友说你们的魔镜检测肌肤问题特别准！”面对这位爽气的顾客，我当然是义不容辞了，但我按照诚美老师教给我的肌肤检测方式，先给娇姐照平面镜，和她一起分析目前她肌肤表面的状态，并询问她最想解决的肌肤问题：痘、痘印、肤色暗沉等等。接着，我才开始为娇姐做魔镜（肌肤检测仪）检测，通过魔镜我们看到：不断的更换护肤产品、错误的用法与用量给她肌肤带来的负担全都显现出来了：局部铅汞沉淀，脸颊激素沉淀、还有黑色素生成。面对检测的结果，我跟娇姐讲了诚美产品护理和日化线产品护理的区别：肌肤护理的重点不仅仅是追求知名品牌，更不是经常更换品牌，而是要找到适合自己的、安全、有效的护肤品，再有就是调整好自己的心情和身体，保持身心健康！

2、专业引导

通过魔镜中反应出肌肤的真实状况，我为娇姐详细的分析了她面部肌肤问题的形成原因，并推荐了解决方案。除此之外，我又跟她讲述了诚美产品的专业性：它能真正进入到细胞的里面，促进细胞新陈代谢，使肌肤由里到外得到改善。在讲述的过程中配合诚美产品渗透图，娇姐听得频频点头。这时我已接收到来自娇姐对诚美护理理念认同的信号，我紧接着说：不如我们现在去做一个体验，您先感受一下诚美的产品和仪器护理？娇姐二话没说，欣然接受。

3、正确护理

由于是第一次护理，我先用高频声波清洁仪给娇姐做了局部清洁，接着使用精华液配合仪器为她做了半边脸体验，做完后肌肤通透很多，效果很明显，娇姐看后非常满意，立即刷卡购买了两套诚美奢宠细胞抗衰套盒。通过2个月的院护与家居同步调理，娇姐的肌肤问题有明显的改善：不再长痘，肤色透亮很多，看起来很健康。娇姐很开心，她跟我说：“女人的肌肤真的很重要，肌肤好了心情也跟着好了，而且诚美的护肤理念我非常认可，‘外面美、内面美、精神美’三者是相辅相成，缺一不可的！”

冠军心里话：

把诚美的专业知识、真心服务、仪器操作学到位、掌握好，才能更好的帮助顾客改善肌肤问题！认真对待每一位顾客，让更多的美丽笑脸展现在世界面前是我们所期望的。诚美不用做广告，高品质的产品，成功帮助许许多多爱美人士改善了肌肤问题，就是诚美的活广告！

导师总结：

本周的冠军故事是一个经典的销售案例，过硬的产品质量、显著的护理效果，加上店内专业知识的传递、真心的服务，能给我们的顾客带来信心，成功留店并介绍新顾客。如此循环，新客成老客，老客荐新客，门庭若市自然不在话下…

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下期预告：

【6月8日-6月14日 全部套盒周销售业绩冠军】

花落谁家？

敬请期待！

奇迹就在下一刻等着妳......