面对顾客频频出现的肌肤问题，如何有效的引导顾客并为她搭配合适的产品？魏英红，成功解决顾客需求，荣登冠军宝座，领跑本周133位美容天使，她是如何做到的呢？

本周冠军揭晓:

2015年5月18日-5月24日 全部套盒周销售冠军

冠军：魏英红

所属团队：湖北丽华名媛

销售业绩：经典肌底调理套盒25套+奢宠细胞抗衰套盒1套

冠军个人感言：将一切不可能变为可能！

冠军团队感言：没有做不好的事，只有做不好事的人！

冠军故事分享

故事背景：

杨老师是今年开年初次到店的新顾客，之前在其他美容院做过两年护理。她刚到我们店的时候面部皮肤健康状况相当不理想：皮肤两颊薄，有痘痘，肤色不均偏黄，T区油脂分泌较旺盛。针对这样的肌肤问题，我给杨老师做了详细分析，并向她推荐了诚美产品，但杨老师始终处于观望状态，让我很是为难。四月份，店内正式启动了套盒销售。在这之前，诚美老师到店为我们做了套盒知识培训，给我们深度剖析了套盒的卖点及优势，并让我们对自己的顾客进行逐一分析，特别是比较典型的新客，例如我们的杨老师。想要帮她改善面部肌肤问题，我必须找准突破口，让她明白科学理性选择护肤产品的重要性，告诉她诚美产品能真正帮助她改善面部肌肤问题，还要让她知道如何正确的使用护肤品并向她重点推荐诚美套盒。这是一项艰巨的任务，但我已经找到了成功的方法…

成功重点：

1、店销前期，小试牛刀

在诚美老师培训完套盒知识之后，我拨通了杨老师的电话，告诉她我针对她面部肌肤问题为她量身定做了一套解决方案，成功邀约杨老师到店做详细的了解。杨老师到店后，我拿出诚美套盒给她做了介绍，并讲述了如何用套盒来改善她面部的肌肤问题，同时还把我们店内员工使用精华液前后的对比照片给杨老师看。杨老师在看过照片后表示希望亲自做一次体验，我思考片刻后答应了她。做完体验后效果自然不言而喻，杨老师看着镜子里的自己满心欢喜，再加上她也希望能够加快改善面部肌肤问题的进度，所以当即购买了一套奢宠细胞抗衰套盒。

2、活动现场，一步到位

5月份，我们开始了店销活动，按照半年和全年美丽计划的思路，我们给的优惠力度非常大。我再次将杨老师约到了店内，（她在使用套盒家居产品的过程中，我们都会定期发关心短信、打电话了解当前的肌肤状况以及使用情况，并根据肌肤的改善情况进行调整，所以邀约十分顺利）向她介绍了我们的全年美丽计划，并告诉她：肌肤的改善是需要时间的，有效的搭配产品会使肌肤得到更有效的改善，根据她目前的肌肤改善情况，我们给她搭配了3套经典肌底调理套盒，1套奢宠细胞抗衰套盒。这样前后加起来就搭配了2套奢宠细胞抗衰套盒，3套经典肌底调理套盒，护理及家居产品都交叉使用，而且提醒她早晚的使用也有区别。除了杨老师到店做护理，没来的时候我们都会给她发跟踪短信或者打电话了解最新的进展，前几天，杨老师打电话来说看着自己肌肤一天比一天好，非常开心！

冠军心里话：

诚美产品能真正帮助大家改善肌肤问题，如何运用好这个好帮手，其实要点并不难：要牢牢地掌握诚美的专业知识，同时学会如何针对顾客的肌肤问题为她们搭配有效的产品，在不同时期，调整相应的使用方法，这才是关键所在！

导师总结：

从本周的冠军故事中，我们看到，顾客的认可是我们与之建立相互信任的关键，然而有效的产品搭配也是成功的关键。肌肤的改善是有阶段性的，在不同的阶段调整使用合适的产品，对症下药，才能发挥产品本身的最大价值，同时使肌肤得到更有效的改善。

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下期预告：

【6月1日-6月7日 全部套盒周销售数量冠军】

花落谁家？

敬请期待！

奇迹就在下一刻等着妳......