了解需求是解决问题的关键，任何东西无论再好，如果不是顾客想要的，她绝对不会买单。那怎样才能打动顾客？陶肖波，成功解决难题，荣登本周冠军宝座，领跑本周146位美容天使。她，是如何做到的呢？

本周冠军揭晓:

2015年4月13日-4月19日 全部套盒周销售冠军

冠军：陶肖波

所属团队：湖北武汉梦钰国际美容养生会所

销量：经典肌底调理套盒19套+奢宠细胞抗衰套盒10套

冠军个人感言：机会总会留给有准备的人！

冠军团队感言：努力不放弃，将不可能变为可能！

冠军故事分享

故事背景:

阮老师是店里的VIP客户，一直在做诚美进口院护，对产品的效果十分认可。但她却不使用诚美的家居产品，因为她经常去国外旅游，护肤品都是从国外整箱整箱买回家用的。虽然用着进口的家居护肤品，但间断性的护理让阮老师的肌肤依然暗黄，脸上的色斑是她最为懊恼的问题。去年诚美套盒刚上市的时候我们就跟阮老师介绍过了，她也比较感兴趣。今年三月下旬店内正式培训并启动套盒销售，诚美老师为我们深度剖析了套盒的卖点及优势，并教会我们：根据顾客的实际情况，找准需求点，解决问题才是关键。培训结束后，我们集中对顾客作了分析，其中最典型的就是阮老师：肌肤有点暗黄，肤色不均，脸颊色斑较明显。就目前来看，有效的搭配家居产品解决阮姐的肌肤现状才是解决问题的关键所在。

成功重点：

1、会前铺垫

我们店销售诚美套盒是以尊享定制沙龙的形式开展推广的，会前，我打电话告诉了阮姐店里举办的沙龙活动：诚美推出的尊享定制套盒终于在我们店上市了！折算下来比原有护理价格低，享受的却是双精华院护加眼护，如果定制全年美丽计划还有更多惊喜。但在此之前，她来做院护的时候，我也曾拿出套盒向她做过详细介绍，可是她想要的却是：不要家居产品，增加护理次数。

2、沙龙现场

阮老师在沙龙会当天参加了我们的活动，会中，诚美老师一改往日的沙龙风格，更多的是在检查顾客的家居产品使用情况，发现我们的顾客其实都“不乖”（没有使用或没有按时使用），所以现场为大家剖析了家居产品非用不可的理由，并告诉顾客为什么你做诚美的护理没有效果。其实做诚美护理想要效果很简单，顾客是否配合是关键：第一，有没有定期、按时、坚持的做院护；第二，有没有使用老师根据肌肤情况而搭配的全套产品；第三，使用方法是否正确；第四，用量是否达标。院护和家居是两条腿走路，缺一不可。会后诚美老师给每位顾客单独做了套盒分析，其中包括阮老师，诚美老师告诉她使用套盒的优势：即在价格更优惠的情况下，除了享受进口双精华的面护之外还有进口的眼护，根据您的肌肤情况，最急需解决的是肤色不均、暗黄、色斑问题。而我们套盒里面的精华液可以活化细胞，延缓衰老，同时，全年美丽计划除了套盒家居七部曲外，还赠送进口美白营养面膜的产品减现劵以及进口晶粉。您在回家后，要按指导使用家居产品，同时配合店内护理，可以加速代谢有助于均匀提亮肤色，改善面部色斑问题，只要坚持一段时间，肌肤就会得到逐步改善。阮老师听完后略作沉思，随后决定定制奢宠细胞抗衰套盒全年美丽计划，并现场刷卡付款。

 冠军心里话：

诚美产品能真正帮助大家改善或解决肌肤问题，如何运用好这个好帮手，关键在于我们必须牢牢地掌握诚美的专业知识，同时要学会找到顾客的需求，站在顾客的角度帮助她去解决问题！

导师总结：

从本周的冠军故事中，我们看到，顾客仅仅认可院护效果是不够的，更重要的是让她们明白家居和院护结合相当于两条腿走路，缺一不可。同时，必须准确地抓住顾客的需求点，有效地搭配产品，为顾客解决问题才是成功的核心！ 

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下期预告：

【4月27日-5月3日 4月全部套盒销售数量冠军】

花落谁家？

敬请期待！

奇迹就在下一刻等着妳......