面对有着明显问题皮肤，却又不愿意做专业护理的顾客，我们该如何去引导？当顾客接受引导以后，我们又该如何去让她真正的相信我们？王燕勤，荣登本周冠军宝座，领跑本周80位美容天使，她，用坚持不懈的努力和过硬的实操技巧，成功开辟了顾客的美丽之路…

本周冠军揭晓：

3月2日-3月8日“经典肌底调理定制套盒”+“紧致明眸特护套盒”销售周冠军

冠军：王燕勤

所属团队：云贵丽人堂美容院

销量：经典肌底调理定制套盒19套，紧致明眸特护套盒1盒

冠军个人感言：语言代替不了行动，但行动却是最响亮的语言！

冠军团队感言：我们和诚美一起携手共创美好的明天！了解顾客需求，并且能够帮助顾客解决她的问题是我们义不容辞的责任。

冠军故事分享

故事背景:

邓姐今年33岁，她在我们店只做身体项目，在之前的几次沟通中，也曾为她做过面部皮肤检测，检测结果是：明显的铅汞沉积、皮肤敏感、干燥。我们多次尝试为她定制面部护理项目，但都没能成功。这次诚美推出定制式套盒，又通过诚美专家老师的培训，我坚信这次一定可以帮到邓姐，解决她面部的皮肤问题。我决定再次邀约她到店进行皮肤检测，有针对性的介绍诚美套盒。

 

成功重点：

1、成功邀约

我第一时间电话联系邓姐：“邓姐，您好！春节长假刚过，算算您也已经一个月没有来店做护理了，我们都非常想念您，还特意为您准备了一份新年礼物，您看您什么时间方便过来拿呢？“邓姐回答：“我把今天的事忙完，明天就过去。”我说：“好的，邓姐，我会提前做好准备，随时等候您的光临！”

2、夸奖顾客，针对教育

第二天，邓姐如约到店，一番寒暄后，我就直截了当地说：“邓姐，我觉得您各方面都非常好，无论是身材还是气质都没话说，如果您再把面部护理提高一个层次，那就可以将您的自然美完全显现出来了。您这次过来，我就为您做一次免费的肌肤检测，只需要几分钟的时间，我们一起看看您目前的肌肤状况，好不好?”邓姐表示同意，做完检测后，结果很不理想，她的面部皮肤非常干燥，同时还有铅汞的沉积。我给邓姐分析道：“您面部的皮肤细胞已经开始衰弱了，所以才会有频繁的过敏症状，而且皮肤的锁水、储水能力下降，导致面部肌肤异常干燥，类似这样的问题就需要做高端的细胞护理，整个护理都是使用高科技仪器的，完全取代传统的手工按摩，做一次就有一次的效果，只要您坚持，我相信您皮肤敏感的问题一定可以得到改善，同时还可以为您紧实皮肤、抚平细纹，我已经为您申请了一次免费的特护体验作为送给您的新年礼物。”邓姐听后非常开心，当即表示非常愿意做体验。

3、选择针对的护理项目做体验

我带邓姐来到护理间，首先为她做了双清，做完后我拿着镜子让邓姐观察效果：皮肤明显提亮，毛孔收细；随后我为她敷上面膜，面膜清洁后，皮肤水润度大幅度提升，细腻有光泽；到这个阶段，邓姐已经是非常满意了。紧接着，我拿出小仪器给她做介绍：这是我们最新的“变脸神器”，利用太阳能板吸收光源后转换成动能，释放出离子，可以帮您提升面部轮廓，排毒解压，促进产品的吸收，我现在就搭配上诚美的精华给您体验…体验完后，邓姐的肌肤有了非常明显的变化（变得滋润、饱满、紧实），效果得到了邓姐的高度赞赏。这时我向邓姐展示了为她的问题皮肤定制的两种套盒（经典肌底调理套盒和紧致明眸套盒），并给她详细的介绍了套盒的优势和性价比，邓姐连连点头。于是，我现场帮她制定出了一年的美丽计划（经典肌底调理套盒4套+紧致明眸套盒1套），邓姐当场毫不犹豫地刷卡购买。

 

冠军心里话：

感谢丽人堂让我结识诚美，能够了解、选择诚美是我们的幸运，非常感谢与诚美公司的这一次美好缘分，把那么安全、有效的产品带给我们的顾客，让我们的顾客真正从“外面，内在，精神”美起来！也感谢顾客给予我们这次机会，帮助她健康肌肤，相信经过我们每一位员工真心的付出，会帮越来越多的顾客实现护肤梦想！

 

导师总结：

从本周冠军的故事中，我们看到，即使面对没使用过诚美产品的顾客，只要我们坚持去做正确的引导，让顾客相信你，同时在适当的时机给顾客提供她真正需要的护理体验，让她亲眼目睹你的建议给她带来的帮助，就能真正取得顾客的认可，同时，也会助你成功达成套盒销售！

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下期预告：

【2015年3月 16 日 - 3月22 日 “经典肌底调理定制套盒+紧致明眸特护套盒+紧致微雕特护套盒”销售周冠军】

花落谁家？

敬请期待！

奇迹就在下一刻等着妳......