通过3个月有效的客情维护，将使用国产品的顾客成功升级“全年奢宠美丽计划”，关建勇，荣登本周冠军宝座，领跑本周195位美容天使，她是如何做到的？

本周冠军揭晓：

12月 22日-12月28日 “定制套盒销售数量周冠军”

冠军：关建勇

所属团队：重庆毛毛美容

销量：经典肌底调理定制套盒40盒 奢宠细胞抗衰套盒6盒

冠军个人感言： 我一直相信付出就一定会有回报！

冠军团队感言： 诚实、守信、全心全意为顾客着想，永远不说NO的服务！

冠军故事分享

故事背景：

王老师是我们店美发部十多年的忠实老顾客，她本人曾经在其他美容院办过护理卡，在护理过程中因操作不当给她的皮肤造成了损伤，她目前的皮肤状态为：皮肤偏干偏薄、易红肿、敏感。我们一直很想帮她改善皮肤问题，但以前的护理阴影让王老师对在美容院做美容护理十分排斥，所以我们一直没能找到突破口。直到今年九月，店内做了一场“美丽真相——专家问诊”的大型主题沙龙活动，在活动中我们用所学的诚美专业知识给王老师进行讲解分析，终于打消了王老师的顾虑。活动当天她就在我们店办理了平衡肌底院护护理卡，还购买了全套平衡肌底系列客装产品带回家使用。

成功重点：

1、输出顾问式服务：

自从王老师开始使用诚美平衡肌底系列院护和客装产品后，我严格遵循回访法则：“第一天（服务回访）第三天（产品使用情况回访）第七天（护理提醒回访）“。同时诚美老师也配合进行了专业、定期的回访。在短短三个月的时间内，坚持、正确使用诚美产品的王老师看到了自己的皮肤得到了前所未有的改善，这更坚定了她持续使用诚美产品的信心。

2、目标顾客分析：

诚美公司推出定制套盒后，我和店长对店内顾客做了详细分析，其中根据王老师的皮肤状况，我们计划帮她把平衡肌底院护和客装升级为“诚美奢宠细胞抗衰套盒”。

3、“V脸话术”成功邀约：

我第一时间电话联系了王老师，向她传递了一份美丽讯息：“12月19日-21日是我们店举办为期三天的感恩答谢活动，为了配合这次的活动我们特推出了‘V脸体验’，同时诚美新推出了全年美丽计划尊享定制套盒，活动非常优惠，您一定要过来体验”。

4、贴心升级服务:

19号王老师如约到店，在体验现场，我使用了“紧致美颜塑身仪”搭配进口精华液给她做了“V脸体验”，体验后效果非常明显，她整个面部的轮廓更加清晰，苹果肌也饱满许多。王老师看着镜中的自己非常满意，表现出对“抗衰系列进口品”的兴趣。于是我针对她整体的皮肤状况，建议她升级至进口品院护项目卡，但王老师听完我介绍的进口院护卡项后觉得价格偏高。这时我抓住时机向她推荐了本次感恩回馈的活动：“诚美奢宠细胞抗衰套盒9800元/盒，全年美丽计划只需4盒，里面包含您所需48次奢宠抗衰面护和紧致眼护，共计：96次护理；同时定制套盒院护区别于以往院护，它是双精华+双仪器，最优惠的是套盒中还有全年的进口家居护理产品”。我随即用计算器给她详细计算比较了目前护理卡和套盒计划的差距。王老师看着数据发现：现在进口套盒的优惠价格与之前国产护理卡项和客装产品的总价其实相差无几。最重要的是她的皮肤经过3个月诚美国产产品的调理，状况相比之前已经有了很大的改善，如果可以升级为诚美进口抗衰系列的院护和家居，肯定会为她的皮肤改善起到更大的帮助。因为王老师对前面三个月使用诚美产品的效果非常满意，所以在听完我当下的分析后，就当场刷卡购买了4套“奢宠细胞抗衰套盒“。

冠军心里话：

因王老师的皮肤得到改善后令她非常满意、以及被套盒所打造的专业性和尊崇感所吸引，随后她又介绍了一位亲属到店进行体验，并成功购买经典肌底套盒4盒。这次成功的连带销售，让我们更坚信只有诚美产品的好品质，才能真正改善顾客的皮肤问题；也只有诚美专业的教育，才能让顾客树立正确的美容观念，我们店做诚美十年积累的口碑，是我们大力传播健康美的强大动力。

导师总结：

从本周冠军的故事中，我们看到，针对顾客的皮肤状况给出专业的指导和护理计划，就可以有效的改善顾客皮肤问题大大提升顾客的信心；同时做好每个顾客的真心服务，才能帮助顾客快速进行院护和产品升级。所以，只有让顾客建立起坚定的信念，一切，才皆有可能！

★如何获得现金积分奖励？微信搜索公共号：诚美工作室，关注即刻参与…

下期预告：

【2015年1月4 日- 1月10 日 紧致明眸特护套盒销售周冠军】

花落谁家？

敬请期待！

奇迹就在下一刻等着妳......