“相信相信的力量!”，用我们无比坚定的眼神和令顾客温暖真心的服务，她，成功收获了离店5年顾客的再次信任…付广月，荣登本周冠军宝座，领跑本周144位美丽天使，她是如何做到的呢？

本周冠军揭晓：

12 月 15 日-12 月 21 日“奢宠细胞抗衰套盒”

销售套数冠军：付广月

所属团队：江苏宏伟美容院

销量：奢宠细胞抗衰套盒 6 盒

冠军个人感言：付出，不为回报，只为成长，我要继续挑战自己！

冠军团队感言：成绩已成为过去，在今后的日子里，只有再接再厉！

冠军故事分享

故事背景：

刘老师是我们店曾经的老顾客，今年36岁，因为结婚生子，至今已有5年没到过店消费了。中途我们也多次联系她，但都未能成功邀约到店，已经面临流失。

 

成功重点：

1，真心服务（前奏）：

在3个月前，我们再次电话联系刘老师，经过反复沟通，最终成功邀约她来店并且办理了诚美的常规护理卡，但家居产品一直没用上。所以在她每次到店做护理的时候，我总是执着的强调诚美专业的皮肤护理知识和观念，例如：怎样正确的护理我们的皮肤、仅靠每周的院护是不够的，一定要配合家居产品，才能达到理想的效果等等。经过两个月不断的沟通和跟进，刘老师终于被我们发自内心为她皮肤着想的真诚之心所打动，也为后面“全年美丽计划”销售打下了良好的基础。

2，成功邀约：

诚美推出套盒后，我第一时间就想到了刘老师，经分析，“定制式套盒”的优势刚好可以解决她不用诚美家居产品的问题。于是我马上和店长沟通，一起帮她制定了全年美丽计划（奢宠细胞抗衰套盒），并整理出了邀约话术。

活动开始的当天下午3点，我对她进行了电话邀约，重点告知她：今天下午开始店庆活动，本次活动优惠力度很大，让她下班之后一定过来。

3，锁定需求：

果然刘老师下午5点准时到店，在沟通的过程中她特别关注自己眼部的问题（眼周干燥，眼纹明显），我也向她指出了她面部的皮肤问题（毛孔粗大，肤质不细腻），然后针对她的整体皮肤状况特别帮她搭配出一系列家居产品。这时刘老师提出：我已经做了诚美的面护，现在又要做眼护，还要买诚美家居产品，这样费用就超出了我的预算。看到刘老师的顾虑，我立马借机向刘老师介绍了诚美奢宠细胞抗衰套盒（9800元/盒），全年美丽计划只需4盒，里面不仅有她所需要的全年面护+眼护，同时这些院护还自动升级为双精华护理，不需要她额外加钱！最重要的是套盒中还包含全年使用的家居产品，而且是进口品！

4，店长协助：

这时，店长在旁边配合说到：“相信我们，就像相信你自己一样”。顾客看到我和店长坚定的眼神，说了一句：“好，我就相信你们！”随后刘老师就当场刷卡付款，购买了4套奢宠细胞抗衰套盒，并把所有的家居产品都带回家了。

5，真心服务（后篇）：

在刘老师离店时，我又特别叮嘱：“您回去后，一定要坚持每天正确使用家居产品，并定期到店做护理，这样我也好了解您的皮肤状况，及时为您调整产品的用法和用量。这样才能达到您所期望的效果。”刘老师听后欣然接受了我的意见，几乎每天都到店。几天后，她非常兴奋的告诉我：“皮肤越来越紧致和细腻了，毛孔也变小了。相信你们，真的没错！以后我一定会坚持。”

 

冠军心里话：

因为我一直把店里的顾客当成自己的家人对待，真心想帮助每一个顾客变得健康、美丽，因此也获得了她们的信赖，再加上诚美“专业、有效、无添加”的产品理念，已经映入我脑海10年了，所以让我和每一个顾客沟通时，都充满自信。10多年的事实也证明了只有诚美的产品才能真正让我的顾客拥有十年容颜未老的健康肌肤。

 

导师总结：

从本周冠军的故事中，我们可以看到，只要运用诚美的专业知识做好顾客的专业指导、锁定顾客关注的需求重点，再加上持之以恒的“真心服务”理念和行动，就可以收获一个已离店5年顾客的再次信任。所以，我们确信，只要掌握诚美过硬的专业知识+我们的真心服务，就可以实现“一切，皆有可能”的销售奇迹！

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下期预告：

【12月29日 - 1月3日 定制套盒销售业绩周冠军】

花落谁家？

敬请期待！

奇迹就在下一刻等着妳...